Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky („Podmienky“) upravujú práva a povinnosti Vás, ako kupujúceho, a nás, ako predávajúceho, v rámci zmluvných vzťahov uzavretých prostredníctvom internetového obchodu na webovej stránke www.odvodni.sk.

Všetky informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov nájdete v našich Zásadách spracúvania osobných údajov, ktoré sú dostupné na adrese www.odvodni.sk/ochrana-osobnych-udajov.

Keďže spolu komunikujeme výhradne prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, na zmluvný vzťah medzi nami sa vzťahujú pravidlá uzatvárania zmlúv na diaľku.

Ak sa akákoľvek časť týchto Podmienok odlišuje od toho, čo sme si s Vami individuálne dohodli pri nákupe (napríklad e-mailom), má takáto dohoda prednosť pred týmito Podmienkami.

1. Niektoré definície

1.1 Cena peňažná suma, ktorú Kupujúci uhrádza za Tovar;

1.2 Cena za dopravu peňažná suma, ktorú Kupujúci uhrádza za doručenie Tovaru vrátane jeho balenia;

1.3 Celková cena súčet Ceny a Ceny za dopravu;

1.4 DPH daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky;

1.5 E-shop internetový obchod na stránke www.odvodni.sk, ktorý prevádzkujeme ako Predávajúci;

1.6 Faktúra daňový doklad vystavený na Celkovú cenu v súlade so zákonom o DPH;

1.7 Predávajúci (My) spoločnosť MANALI s. r. o., so sídlom Skalité 1213, 023 14 Skalité, IČO: 53608437, DIČ: 2121425658, IČ DPH: SK2121425658, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 76637/L, e-mail: info@odvodni.sk, tel.: +421 948 851 833;

1.8 Objednávka návrh na uzavretie kúpnej zmluvy, ktorý Kupujúci zadáva prostredníctvom E-shopu;

1.9 Tovar výrobky ponúkané v E-shope, predovšetkým plastové odvodňovacie debničky, drenážne systémy a príslušenstvo;

1.10 Užívateľský účet účet Kupujúceho vytvorený na základe zadaných údajov, ktorý umožňuje prístup k histórii objednávok a správu údajov;

1.11 Kupujúci (Vy) fyzická alebo právnická osoba nakupujúca v E-shope. V prípade právnickej osoby alebo podnikateľa, ktorý je platiteľom DPH, môže uplatniť odpočet dane v súlade s platnými predpismi;

1.12 Zmluva kúpna zmluva uzatvorená medzi Kupujúcim a Predávajúcim na základe potvrdenej Objednávky;

1.13 Zákaznícka podpora emailová a telefonická podpora poskytovaná Predávajúcim na kontaktnej adrese info@odvodni.sk;

1.14 Montáž inštalácia Tovaru vykonaná Kupujúcim alebo treťou stranou; Predávajúci nezodpovedá za správnosť montáže, pokiaľ ju osobne nevykonáva.

2. Všeobecné ustanovenia a poučenie

2.1 Kúpa Tovaru je možná len prostredníctvom webového rozhrania nášho E-shopu (www.odvodni.sk).

2.2 Pri nákupe Tovaru je Vašou povinnosťou poskytnúť Nám všetky informácie pravdivo a správne. Za správnosť údajov uvedených v Objednávke nesiete zodpovednosť Vy ako Kupujúci.

3. Uzatvorenie zmluvy

3.1 Zmluvu s Nami je možné uzavrieť iba v slovenskom jazyku.

3.2 Zmluva je uzatváraná na diaľku prostredníctvom E-shopu, pričom náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku hradíte Vy. Tieto náklady sa však nijako nelíšia od základnej sadzby, ktorú hradíte za používanie týchto prostriedkov (teda najmä za prístup k internetu), žiadne ďalšie náklady účtované Nami teda nad rámec Celkovej ceny nemusíte očakávať. Odoslaním Objednávky súhlasíte s využitím prostriedkov komunikácie na diaľku.

3.3 K tomu, aby sme mohli Zmluvu uzavrieť, je potrebné, aby ste na E-shope vytvorili návrh Objednávky. V tomto návrhu musia byť uvedené nasledovné údaje:

a) Informácie o nakupovanom Tovare (na E-shope označujete Tovar, o ktorého nákup máte záujem, tlačidlom "Pridať do košíka");
b) Informácie o Cene, Cene za dopravu, DPH, spôsobu platby Celkovej ceny a požadovanom spôsobe doručenia Tovaru; tieto informácie budú zadané v rámci tvorby návrhu Objednávky v rámci používateľského prostredia E-shopu, pričom informácie o Cene, Cene za dopravu, DPH a Celkovej cene budú uvedené automaticky na základe Vami zvoleného Tovaru a spôsobu jeho doručenia;
c) Vaše identifikačné údaje slúžiace k tomu, aby sme mohli doručiť Tovar, najmä v rozsahu meno, priezvisko, doručovacia adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa;
d) V prípade Zmluvy, na základe ktorej Vám budeme Tovar dodávať pravidelne a opakovane, tiež informáciu, ako dlho Vám budeme Tovar dodávať.

3.4 V priebehu tvorby návrhu Objednávky môžete až do doby jej vytvorenia údaje meniť a kontrolovať. Po vykonaní kontroly prostredníctvom stlačenia tlačidla "Objednávka s povinnosťou platby" Objednávku vytvoríte. Pred stlačením tlačidla musíte ale ešte potvrdiť Vaše oboznámenie sa a súhlas s týmito Podmienkami, v opačnom prípade nebude možné Objednávku vytvoriť. K potvrdeniu a súhlasu slúži zaškrtávacie políčko. Po stlačení tlačidla "Objednávka s povinnosťou platby" budú všetky vyplnené informácie odoslané priamo Nám.

3.5 Vašu Objednávku Vám v čo najkratšom čase po tom, kedy Nám bude doručená, potvrdíme správou odoslanou na Vašu e-mailovú adresu zadanú v Objednávke. Súčasťou potvrdenia bude zhrnutie Objednávky a tieto Podmienky. Potvrdením Objednávky z našej strany dochádza k uzavretiu Zmluvy medzi Nami a Vami. Podmienky v znení účinnom ku dňu objednania tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy.

3.6 Môžu nastať aj prípady, kedy Vám nebudeme môcť Objednávku potvrdiť. Ide najmä o situácie, kedy Tovar nie je dostupný alebo prípady, kedy objednáte väčší počet kusov Tovaru, než koľko je z našej strany umožnené. Informáciu o maximálnom počte kusov Tovaru Vám však vždy v rámci E-shopu vopred poskytneme a nemala by pre Vás byť teda prekvapivá. V prípade, že nastane akýkoľvek dôvod, pre ktorý nemôžeme Objednávku potvrdiť, budeme Vás kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzavretie Zmluvy v pozmenenej podobe oproti Objednávke. Zmluva je v takom prípade uzavretá vo chvíli, kedy Našu ponuku potvrdíte.

3.7 V prípade, že v rámci E-shopu alebo v návrhu Objednávky bude uvedená zjavne chybná Cena najmä v dôsledku technickej chyby, nie sme povinní Vám Tovar za túto Cenu dodať ani v prípade, kedy ste dostali potvrdenie Objednávky, a teda došlo k uzavretiu Zmluvy. V takejto situácii Vás budeme bezodkladne kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzatvorenie novej Zmluvy v zmenenej podobe oproti Objednávke. Nová Zmluva je v takom prípade uzavretá vo chvíli, kedy Našu ponuku potvrdíte. V prípade, že Našu ponuku nepotvrdíte ani v lehote 3 dní od jej odoslania, sme oprávnení od uzatvorenej Zmluvy odstúpiť. Za zjavnú chybu v Cene sa považuje napríklad situácia, kedy Cena nezodpovedá obvyklej cene u iných predajcov alebo chýba či je navyše číslica.

3.8 V prípade, kedy dôjde k uzavretiu Zmluvy, Vám vzniká záväzok na zaplatenie Celkovej ceny.

3.9 V prípade, že máte zriadený Užívateľský účet, môžete urobiť Objednávku prostredníctvom neho. Aj v takom prípade máte ale povinnosť skontrolovať správnosť, pravdivosť a úplnosť predvyplnených údajov. Spôsob tvorby Objednávky je však totožný, ako v prípade kupujúceho bez Užívateľského účtu, výhodou však je, že nie je potrebné opakovane vyplňovať Vaše identifikačné údaje.

3.10 V niektorých prípadoch umožňujeme na nákup Tovaru využiť zľavu. Pre poskytnutie zľavy je potrebné, aby ste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o tejto zľave do vopred určeného poľa. Ak tak urobíte, bude Vám Tovar poskytnutý so zľavou.

4. Užívateľský účet

4.1 Na základe Vašej registrácie v rámci E-shopu môžete pristupovať do svojho Užívateľského účtu.

4.2 Pri registrácii Užívateľského účtu je Vašou povinnosťou uviesť správne a pravdivo všetky zadávané údaje a v prípade zmeny ich aktualizovať.

4.3 Prístup k Užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Ohľadom týchto prístupových údajov je Vašou povinnosťou zachovávať mlčanlivosť a nikomu tieto údaje neposkytovať. V prípade, že dôjde k ich zneužitiu, nenesieme za to žiadnu zodpovednosť.

4.4 Užívateľský účet je osobný a nie ste teda oprávnený umožniť jeho využívanie tretími osobami.

4.5 Váš Užívateľský účet môžeme zrušiť, a to najmä v prípade, keď ho dlhšie než 24 mesiacov nevyužívate, či v prípade, kedy porušíte svoje povinnosti podľa Zmluvy.

4.6 Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia.

5. CENOVÉ A PLATOBNÉ PODMIENKY, VÝHRADA VLASTNÍCKEHO PRÁVA

5.1 Cena je vždy uvedená v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a v Zmluve. V prípade rozporu medzi Cenou uvedenou pri Tovare v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky sa uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, ktorá bude vždy totožná s cenou v Zmluve. V rámci návrhu Objednávky je tiež uvedená Cena za dopravu, prípadne podmienky, kedy je doprava zadarmo.

5.2 Celková cena je uvedená vrátane DPH a všetkých poplatkov stanovených osobitnými právnymi predpismi.

5.3 Platbu Celkovej ceny od Vás budeme požadovať po uzavretí Zmluvy a pred odovzdaním Tovaru. Úhradu Celkovej ceny môžete vykonať nasledujúcimi spôsobmi:

a) Bankovým prevodom. Informácie pre vykonanie platby Vám zašleme v rámci potvrdenia Objednávky. V prípade platby bankovým prevodom je Celková cena splatná do 5 pracovných dní.
b) Dobierkou. V takom prípade dôjde k platbe pri doručení Tovaru oproti odovzdaniu Tovaru. Celková cena je splatná pri prevzatí Tovaru.

5.4 Faktúra bude vystavená v elektronickej podobe po uhradení Celkovej ceny a bude zaslaná na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke. Faktúra bude tiež fyzicky priložená k Tovaru a dostupná v Užívateľskom účte, ak ho máte zriadený.

5.5 Vlastnícke právo k Tovaru na Vás prechádza až potom, čo zaplatíte Celkovú cenu a Tovar prevezmete. V prípade platby bankovým prevodom je Celková cena zaplatená pripísaním na Náš účet, v ostatných prípadoch je zaplatená v okamihu uskutočnenia platby.

6. DORUČENIE TOVARU, PRECHOD NEBEZPEČENSTVA NÁHODNEJ SKAZY A NÁHODNÉHO ZHORŠENIA PREDMETU KÚPY

6.1 Tovar Vám bude doručený spôsobom podľa Vašej voľby, pričom môžete vyberať z nasledujúcich možností:

a) Osobný odber v obci Skalité po telefonickej dohode;
b) Doručenie prostredníctvom kuriérskej služby GLS;
c) Doručenie vlastnou prepravou predávajúceho.

6.2 Tovar je možné doručiť iba v rámci Slovenskej republiky.

6.3 Tovar sme Vám povinní doručiť bezodkladne, najneskôr však v lehote 30 dní odo dňa uzavretia Zmluvy. V prípade zmeny termínu doručenia Vás budeme bezodkladne informovať e-mailom. Vaše právo odstúpiť od Zmluvy týmto nie je dotknuté.

6.4 Pri preberaní Tovaru je Vašou povinnosťou skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade akéhokoľvek poškodenia bezodkladne kontaktujte dopravcu a Nás. V prípade viditeľného zásahu do obalu nie ste povinný Tovar prevziať.

6.5 Ak Tovar neprevezmete v dohodnutom čase a mieste, oznámime Vám ďalší možný spôsob prevzatia alebo možnosť opätovného doručenia, pričom uhradíte náklady s tým spojené. Neprevzatie zásielky sa nepovažuje za odstúpenie od Zmluvy. Ak Tovar neprevezmete ani v dodatočnej lehote, sme oprávnení od Zmluvy odstúpiť. Odstúpenie bude účinné dňom jeho doručenia.

6.6 Ak dôjde z Vašej strany k opakovanému doručovaniu alebo zmenám dohodnutého spôsobu doručenia, ste povinný uhradiť všetky s tým spojené náklady. Platobné údaje Vám budú zaslané e-mailom a sú splatné do 14 dní.

6.7 Nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza na Vás okamihom jeho prevzatia. Ak Tovar neprevezmete, nebezpečenstvo prechádza v okamihu, keď ste si ho mohli prevziať, no z dôvodov na Vašej strane k tomu nedošlo.

7. PRÁVA ZO ZODPOVEDNOSTI ZA VADY

7.1 Úvodné ustanovenie k zodpovednosti za vady

Zaväzujeme sa, že Vám Tovar dodáme v požadovanej kvalite, množstve a bez vád. Zodpovedáme za vady, ktoré má Tovar pri jeho prevzatí. Pri použitom Tovare nezodpovedáme za vady vzniknuté ich použitím alebo opotrebením. Pri Tovare predávanom za nižšiu cenu nezodpovedáme za vady, pre ktoré bola dojednaná nižšia cena. Všeobecná záručná doba je 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť od momentu prevzatia Tovaru z Vašej strany. Ak dôjde k výmene Tovaru, začne plynúť záručná doba znova od prevzatia nového Tovaru z Vašej strany. Vaše práva zo zodpovednosti za vady Tovaru, pre ktoré platí záručná doba, zaniknú, ak ich neuplatníte v záručnej dobe. Avšak práva zo zodpovednosti za vady pri Tovare, ktorý sa rýchlo kazí, musíte uplatniť najneskôr v deň nasledujúci po kúpe, inak Vaše práva zaniknú.

7.2 Vyhlásenie o zhode Tovaru

Zaručujeme, že v dobe prechodu nebezpečenstva náhodnej skazy a náhodného zhoršenia Tovaru podľa čl. 7 Podmienok je Tovar bez vád, najmä, že:
a) má vlastnosti, ktoré sme si s Vami dohodli, a pokiaľ neboli výslovne dohodnuté, potom také, ktoré sme pri popise Tovaru uviedli, prípadne také, ktoré možno vzhľadom na povahu Tovaru očakávať;
b) je vhodný na účely, ktoré sme uviedli alebo na účely, ktoré sú pre Tovar tohto typu obvyklé;
c) zodpovedá akosti alebo vyhotoveniu dohodnutej vzorky, ak bola kvalita alebo vyhotovenie stanovené podľa vzorky;
d) je v zodpovedajúcom množstve a hmotnosti;
e) spĺňa požiadavky na neho kladené osobitnými právnymi predpismi;
f) nie je zaťažené právami tretích strán.

7.3 Podmienky uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady (reklamácie)

7.3.1 Ak je Vám Tovar doručený v porušenom alebo poškodenom obale alebo je zásielka zjavne príliš ľahká, žiadame Vás, aby ste takýto Tovar od dopravnej spoločnosti nepreberali a aby ste nám túto skutočnosť bezodkladne oznámili na telefónnom čísle [BUDE DOPLNENÉ] alebo e-mailom na [BUDE DOPLNENÉ].

7.3.2 Právo zo zodpovednosti za iné vady (skryté vady), ste povinný uplatniť spôsobom podľa bodu 7.4.1. nižšie bez zbytočného odkladu po tom, čo ste vadu na Tovare zistili, najneskôr však do uplynutia záručnej doby.

7.3.3 Záruka sa vzťahuje len na výrobné vady Tovaru a vady spôsobené mechanickým poškodením. Právo zo zodpovednosti za vady nemôžete uplatniť najmä na vady spôsobené opotrebením, mechanickým poškodením, používaním Tovaru v nevhodných podmienkach a pod.

7.3.4 Nie ste oprávnený uplatniť si právo zo zodpovednosti za vadu v prípade, ak ste o vade vedeli pred prevzatím Tovaru, resp. sme Vás na ňu upozornili alebo Vám z toho dôvodu bola poskytnutá primeraná zľava z Ceny Tovaru.

7.4 Uplatnenie práva zo zodpovednosti za škodu (reklamácie)

7.4.1 V prípade, že bude mať Tovar vadu, teda najmä ak nebude splnená niektorá z podmienok podľa čl. 2, môžete Nám takú vadu oznámiť a uplatniť práva zo zodpovednosti za vady (teda Tovar reklamovať) zaslaním e-mailu, či listu na Naše adresy uvedené pri Našich identifikačných údajoch, prípadne osobne na Našej prevádzkarni. Pre reklamáciu môžete využiť aj vzorový formulár poskytovaný z Našej strany, ktorý tvorí prílohu č. 1 Podmienok.

7.4.2 Vo Vašom oznámení, ktorým si uplatňujete reklamáciu uveďte predovšetkým popis vady Tovaru a Vaše identifikačné údaje, vrátane e-mailu, na ktorý mate záujem dostať vyrozumie o spôsobe vybavenia reklamácie, a tiež uveďte, ktorý z nárokov zo zodpovednosti za vady, špecifikovaných v bode 7.5.4. až 7.5.8., si uplatňujete.

7.4.3 Pri uplatnení reklamácie nám predložte aj doklad o kúpe Tovaru (faktúru), a to za účelom preukázania jeho kúpy u Nás, inak nie sme povinní Vašu reklamáciu uznať.

7.4.4 Za deň začatia reklamačného konania považujeme deň doručenia vadného Tovaru spolu s príslušnými dokladmi (podľa bodu 7.4.3). V prípade, ak je Vaše podanie, ktorým si uplatňujete reklamáciu, neúplné (najmä nečitateľné, nejasné, nezrozumiteľné, neobsahuje požadované dokumenty a pod.), písomne, najmä e-mailom si od Vás vyžiadame doplnenie podanej reklamácie. V tomto prípade reklamačné konanie začína v deň doručenia Vášho doplneného podania.

7.4.5 Ak nedoplníte podanú reklamáciu v zmysle bodu 7.4.4. tohto článku bez zbytočného odkladu, najneskôr do 10 dní odo dňa doručenia Našej výzvy podľa bodu 7.4.4 tohto článku, budeme považovať Vaše podanie za neopodstatnené.

7.5 Vybavenie reklamácie

7.5.1 Na základe Vášho rozhodnutia, ktoré z práv podľa § 622 a § 623 zákona č.40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“) (špecifikovaných v bode 7.5.4. až 7.5.8.) uplatňujete, určíme spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia Vašej reklamácie. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu Tovaru, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia Vašej reklamácie.

7.5.2 Po určení spôsobu vybavenia reklamácie, reklamáciu vybavíme ihneď, v odôvodnených prípadoch môžeme reklamáciu vybaviť aj neskôr; vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie máte právo od Zmluvy odstúpiť alebo máte právo na výmenu Tovaru za nový tovar, ak je to možné.

7.5.3 O vybavení reklamácie sme povinní Vám vydať písomný doklad, a to najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie a o jej vybavení Vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu. V prípade, ak bude reklamácia uznaná, zašleme Vám opravený Tovar alebo Tovar vymeníme za nový tovar alebo Vám vrátime zaplatenú Cenu Tovaru, ak sa nedohodneme inak.

7.5.4 Ak ide o vadu, ktorú môžeme odstrániť, máte právo, aby bola vada bezplatne, včas a riadne odstránená. Vadu Tovaru odstránime bez zbytočného odkladu.

7.5.5 Namiesto odstránenia vady môžete požadovať výmenu Tovaru, alebo ak sa vada týka len súčasti Tovaru, výmenu tejto súčasti, a to v prípadoch ak Nám tým nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na Cenu Tovaru alebo závažnosť vady.

7.5.6 Namiesto odstránenia vady Tovaru môžeme vždy vymeniť vadný Tovar za bezvadný, ak Vám to nespôsobí závažné ťažkosti.

7.5.7 Ak ide o vadu Tovaru, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby ste Tovar mohli riadne užívať ako tovar bez vady, máte právo na výmenu Tovaru alebo máte právo od Zmluvy odstúpiť. Tie isté práva Vám prislúchajú, ak ide síce o odstrániteľné vady, ale nemôžete pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád Tovar riadne užívať.

7.5.8 Ak ide o iné neodstrániteľné vady, máte právo na primeranú zľavu z Ceny Tovaru.

7.5.9 Reklamáciu vybavíme odovzdaním opraveného Tovaru, výmenou Tovaru, vrátením Ceny Tovaru, vyplatením primeranej zľavy z Ceny Tovaru, písomnou výzvou na prevzatie plnenia (Tovaru) alebo odôvodneným zamietnutím reklamácie.

7.6 Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady a reklamácia Tovaru sa riadi ustanovením § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka, zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“), a zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku“).

7.7 Ak si uplatníte reklamáciu Tovaru:

a) počas prvých 12 mesiacov od kúpy Tovaru, môžeme Vašu reklamáciu zamietnuť len na základe odborného posúdenia; bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia od Vás nebudeme vyžadovať úhradu nákladov na odborné posúdenie ani iné náklady súvisiace s odborným posúdením. Kópiu odborného posúdenia odôvodňujúceho zamietnutie reklamácie Vám poskytneme najneskôr do 14 dní odo dňa vybavenia reklamácie;

b) po 12 mesiacoch od kúpy a takúto reklamáciu sme zamietli, v doklade o vybavení reklamácie uvedieme, komu môžete zaslať Tovar na odborné posúdenie. Ak zašlete Tovar na odborné posúdenie určenej osobe, náklady odborného posúdenia, ako aj všetky ostatné s tým súvisiace účelne vynaložené náklady znášame My bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia. Ak preukážete odborným posúdením Našu zodpovednosť za vadu Tovaru, môžete si reklamáciu uplatniť znova; počas vykonávania odborného posúdenia záručná doba neplynie. Sme povinní Vám uhradiť do 14 dní odo dňa znova uplatnenia reklamácie všetky náklady vynaložené na odborné posúdenie, ako aj všetky s tým súvisiace účelne vynaložené náklady. Znova uplatnenú reklamáciu nemožno zamietnuť.

7.8 V prípade, že ste podnikateľom, je Vašou povinnosťou oznámiť a vytknúť vadu bez zbytočného odkladu po tom, čo ste ju mohli zistiť, najneskôr však do 3 dní od prevzatia Tovaru.

7.9 V prípade, že ste spotrebiteľ, máte právo uplatniť práva zo zodpovednosti za vady, ktoré sa vyskytnú pri spotrebnom Tovare v lehote 24 mesiacov od prevzatia Tovaru.

7.10 Týmto sme Vás riadne poučili o Vašich právach, ktoré Vám vyplývajú z § 622 a z § 623 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník. Uzatvorením Zmluvy potvrdzujete, že ste mali možnosť prečítať si podmienky reklamácie Tovaru.

8. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

8.1 K odstúpeniu od Zmluvy, teda k ukončeniu zmluvného vzťahu medzi Nami a Vami od jeho začiatku, môže dôjsť z dôvodov a spôsobmi uvedenými v tomto článku, prípadne v ďalších ustanoveniach týchto Podmienok, v ktorých je možnosť odstúpenia výslovne uvedená.

8.2 Pokiaľ nakupujete ako spotrebiteľ, teda ako fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, máte v súlade s § 7 a nasl. zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku právo odstúpiť od Zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru. V prípade, že bola Zmluva uzavretá na dodanie viacerých druhov Tovaru alebo častí, lehota na odstúpenie začína plynúť odo dňa prevzatia poslednej dodávky. Pri pravidelnom dodávaní Tovaru začína lehota plynúť odo dňa prevzatia prvej dodávky.

8.3 Odstúpenie od Zmluvy je možné uplatniť akýmkoľvek jednoznačným spôsobom, napríklad e-mailom alebo poštou na kontaktné údaje uvedené v týchto Podmienkach. Môžete použiť aj náš vzorový formulár na odstúpenie, ktorý tvorí Prílohu č. 2 týchto Podmienok.

8.4 Právo na odstúpenie od Zmluvy podľa bodu 8.2 sa nevzťahuje na Zmluvy:

a) o predaji Tovaru, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu nezávisle od Našej vôle a ku ktorému môže dôjsť počas lehoty na odstúpenie;

b) o predaji alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzatvorenia Zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktoré nemôžeme ovplyvniť;

c) o predaji Tovaru vyrobeného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, na mieru alebo určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa;

d) o predaji Tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze, ako aj Tovaru, ktorý bol po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným;

e) o predaji Tovaru v zapečatenom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov a ktorého obal bol po dodaní porušený;

f) o predaji zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov alebo počítačového softvéru predávaných v zapečatenom obale, ak bol tento obal po dodaní porušený;

g) o predaji periodickej tlače, s výnimkou predaja na základe dohody o predplatnom, a o predaji kníh nedodávaných v ochrannom obale;

h) o poskytovaní elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie, spotrebiteľ bol riadne poučený o strate práva na odstúpenie a predávajúci mu poskytol potvrdenie podľa § 6 ods. 1 písm. j) zákona č. 102/2014 Z. z.

8.5 Lehota na odstúpenie podľa čl. 8.2 sa považuje za zachovanú, ak Nám v jej priebehu odošlete oznámenie, že od Zmluvy odstupujete.

8.6 V prípade odstúpenia od Zmluvy Vám bude Cena vrátená do 14 dní odo dňa účinnosti odstúpenia na účet, z ktorého bola pripísaná, prípadne na účet zvolený v odstúpení od Zmluvy. Suma však nebude vrátená skôr, než Nám Tovar vrátite, alebo preukážete, že došlo k jeho zaslaniu späť. Tovar prosím vracajte nepoškodený, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu.

8.7 V prípade odstúpenia od Zmluvy podľa čl. 8.2 ste povinní v lehote do 14 dní od odstúpenia Tovar zaslať alebo osobne odovzdať Nám alebo Nami poverenej osobe. Náklady na vrátenie Tovaru znášate Vy, ak sa výslovne nedohodneme inak. Lehota je zachovaná, ak Tovar odošlete najneskôr v posledný deň lehoty. Máte tiež právo na vrátenie Ceny za dopravu, ale iba vo výške najlacnejšieho spôsobu dopravy, ktorý sme ponúkali.

8.8 Za zníženie hodnoty Tovaru zodpovedáte, ak vzniklo v dôsledku nakladania s Tovarom inak, než je nevyhnutné na oboznámenie sa s jeho povahou a vlastnosťami. Prípadnú škodu Vám vyúčtujeme po vrátení Tovaru; suma je splatná do 14 dní.

8.9 My sme oprávnení odstúpiť od Zmluvy v prípade vypredania zásob, nedostupnosti Tovaru, ukončenia výroby alebo závažných zmien zo strany výrobcu, dodávateľa či z dôvodov vyššej moci. V takom prípade Vás budeme bezodkladne informovať a vrátime Vám Celkovú cenu do 14 dní rovnakým spôsobom, akým bola uhradená, pokiaľ sa nedohodneme inak bez ďalších poplatkov.

8.10 Od Zmluvy sme oprávnení odstúpiť aj v prípade, ak ste Tovar neprevzali do 5 pracovných dní odo dňa, keď Vám vznikla povinnosť Tovar prevziať.

9. PODÁVANIE PODNETOV A SŤAŽNOSTÍ

9.1 Ako spotrebiteľ ste oprávnení podávať podnety a sťažnosti písomne, a to prostredníctvom e-mailu na: info@odvodni.sk.

9.2 O výsledku posúdenia Vášho podnetu alebo sťažnosti Vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu zaslaného na adresu, ktorú ste uviedli v podnete.

9.3 Orgánom dozoru nad dodržiavaním práv spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, so sídlom:
Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1,
tel. č.: 041/763 21 30, web: https://www.soi.sk.

9.4 Ak nie ste spokojní so spôsobom vybavenia Vášho podnetu alebo sťažnosti, môžete podať podnet aj elektronicky prostredníctvom oficiálnej platformy dostupnej na stránke:
https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi

10. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPORU SO SPOTREBITEĽMI

10.1 Máte právo obrátiť sa na Nás so žiadosťou o nápravu, a to prostredníctvom e-mailu zaslaného na: info@odvodni.sk, ak nie ste spokojní so spôsobom, ktorým sme vybavili Vašu reklamáciu alebo ak sa domnievate, že sme porušili Vaše práva. Ak odpovieme na Vašu žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len „Subjekt“) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v znení neskorších predpisov.

10.2 Subjektmi alternatívneho riešenia sporov sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa § 3 zákona o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Ich aktuálny zoznam je dostupný na webovej stránke Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky:
https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1

10.3 Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu môžete podať spôsobom určeným podľa § 12 zákona o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

10.4 Ďalej máte právo začať mimosúdne riešenie sporov online prostredníctvom platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostupnej na webových stránkach:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
alebo
https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297

11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

11.1 Všetka písomná korešpondencia medzi Nami a Vami bude prebiehať elektronicky. Naša e-mailová adresa je uvedená v časti s našimi identifikačnými údajmi. My budeme doručovať korešpondenciu na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli pri objednávke, v Užívateľskom účte alebo ktorou ste nás kontaktovali.

11.2 Zmluvu je možné meniť iba na základe obojstrannej písomnej dohody. Sme však oprávnení jednostranne zmeniť tieto Podmienky. Takáto zmena sa však nedotkne už uzavretých Zmlúv, ale len Zmlúv uzatvorených po účinnosti tejto zmeny. V prípade, že máte vytvorený Užívateľský účet alebo Vám na základe Zmluvy dodávame Tovar pravidelne a opakovane, budeme Vás o zmene informovať najmenej 14 dní pred nadobudnutím účinnosti zmeny zaslaním oznámenia na Vašu e-mailovú adresu. Pokiaľ od Vás do 14 dní od odoslania oznámenia nedostaneme výpoveď Zmluvy na pravidelné a opakované dodávky Tovaru, považujú sa nové Podmienky za schválené a stávajú sa súčasťou Zmluvy. Výpovedná lehota v takom prípade je 2 mesiace.

11.3 V prípade vyššej moci alebo nepredvídateľných udalostí (napr. prírodné katastrofy, pandémia, výpadky subdodávateľov, poruchy prevádzky a pod.) nenesieme zodpovednosť za škodu spôsobenú priamo alebo nepriamo takýmito udalosťami. Ak takýto stav trvá viac ako 10 dní, má každá zo zmluvných strán právo od Zmluvy odstúpiť.

11.4 Prílohou týchto Podmienok je vzorový formulár na reklamáciu a vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy.

11.5 Zmluva vrátane týchto Podmienok je u Nás archivovaná v elektronickej podobe, ale nie je Vám prístupná. Vždy však obdržíte aktuálne Podmienky spolu s potvrdením Objednávky e-mailom, čím máte zabezpečený prístup k zneniu Zmluvy bez našej súčinnosti. Odporúčame, aby ste si potvrdenie Objednávky a Podmienky uložili.

11.6 Na Našu činnosť sa nevzťahujú žiadne kódexy správania podľa § 3 ods. 1 písm. n) zákona č. 102/2014 Z. z.

11.7 Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 2.6.2025

PRÍLOHA č. 1 – FORMULÁR PRE REKLAMÁCIU

Adresát:
MANALI s.r.o.
Skalité 1213, 023 14 Skalité
IČO: 53608437
DIČ: 2121425658
IČ DPH: SK2121425658
E-mail: info@odvodni.sk

Uplatnenie reklamácie

Titul, meno a priezvisko:
..................................................................

Adresa bydliska:
..................................................................

E-mailová adresa:
..................................................................

Číslo objednávky a faktúry:
..................................................................

Dátum objednania:
..................................................................

Dátum prevzatia tovaru:
..................................................................

Tovar, ktorý je reklamovaný (názov a kód):
..................................................................

Popis a rozsah vád tovaru:
..................................................................

Ako zákazník predávajúceho požadujem, aby moja reklamácia bola vybavená nasledovným spôsobom:
☐ oprava tovaru
☐ výmena tovaru
☐ primeraná zľava z ceny
☐ odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí

Prajem si vrátiť peniaze na bankový účet (IBAN) / iným spôsobom:
..................................................................

Prílohy:
(kópia dokladu o kúpe, fotografie poškodenia a pod.)

Dátum:
..................................................................

Podpis:
..................................................................

PRÍLOHA č. 2 – FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Adresát:
MANALI s.r.o.
Skalité 1213, 023 14 Skalité
IČO: 53608437
DIČ: 2121425658
IČ DPH: SK2121425658
E-mail: info@odvodni.sk

Týmto vyhlasujem, že v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku“) odstupujem od Zmluvy:

Titul, meno a priezvisko:
..................................................................

Adresa:
..................................................................

E-mailová adresa:
..................................................................

Číslo objednávky a faktúry:
..................................................................

Dátum objednania:
..................................................................

Dátum prevzatia tovaru:
..................................................................

Tovar, ktorý vraciam (názov a kód):
..................................................................

Dôvod vrátenia tovaru:
(nevypĺňa sa, iba ak si želáte uviesť)
..................................................................

Spôsob pre vrátenie prijatých finančných prostriedkov:
..................................................................

Prajem si vrátiť peniaze na bankový účet (IBAN)/iným spôsobom:
..................................................................

Upozornenie pre spotrebiteľa:

Predávajúci je podľa § 10 ods. 4 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku oprávnený požadovať od spotrebiteľa preplatenie zníženia hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastnosti a funkčnosti tovaru.

Dátum:
..................................................................

Podpis:
..................................................................